電子商業一般是指是在環球各地廣泛的商務貿易事件中，在因特網開放的網絡環境下，基于閱讀器辦事器利用方式，交易兩方不碰面地進行不同種類商貿事件，實現花費者的網上購物、商戶之間的網上買賣和在線電子付款以及不同種類商業事件、買賣事件、金融事件和關連的綜合辦事事件的一種新型的商務運營模式。應用電力企業信息網的物質優勢，以企業內部的局域網和信息體制為根基，以電力企業客戶辦事中央為接入點，建設為電力企業的各項任務提供便利的電力企業門戶成為必定趨勢。
1對營銷控制的陰礙
供電企業電子商業的運用，使客戶在足不出戶的場合下就可以通過互聯網實現業務咨詢、電費查詢、電費繳納、欠費紀實查詢等自助辦事，便捷了客戶，節省了客戶時間。
11業務查詢
111公眾動靜發行
為客戶提供最便捷的辦事是客戶辦事中央的主旨。供電企業應用客戶辦事網絡，將停電告訴、增供促銷用電優惠政策，有抉擇地通過手機、傳真、短信息等方式發送到主要客戶手中，并在電力辦事網絡上即時發行停電檢驗信息。供電企業創設在線自助的客戶控制體制，客戶可以通過互聯網在個人便捷的時間內應用網上自助辦事性能查找所需信息、處置自己資料。客戶可通過語音、傳真、短信息、電子郵件、網高下載等器具獲取所需資料。這樣，既便捷了客戶又節省了運營費用。
網上在線咨詢。
相似網絡的聊天室和實時信息器具，客戶典型可登錄咨詢室，即時謎底客戶提出的疑問，為了使客戶典型能充裕答覆客戶提出的疑問，咨詢室可限定客戶的數目，并提供專家數據庫和代表疑問解決設法，供客戶典型參考。通過即時謎底客戶提出的疑問，為客戶提供便捷，使客戶不用到營業廳就可以牟取技術的咨詢辦事。
12用電業務核辦
121業擴報裝
業擴報裝方面，用戶可以采用手機報裝和網上報裝。當用戶提出用電申請時，如新裝、增裝容、減容、暫停、遷址、改類、改壓等，往往需求工程費用和置辦關連用電器材和電力設施，這些器材的采用，用戶應當佔有自主抉擇權，不可由供電企業說了算，但供電企業可以運用其威望性開導用電客戶。供電企業可在個人的網站上采用會員制的方式吸引商家和生產廠商進入，并對商家和生產廠商進行嚴峻審察。可采百家樂 時間取創設商品販售信用紀實、實施商品販售排行榜、商品安全警示來進行管理，對商品的配送、售后辦事等也要進行具體要求。客戶在網站上填報申請之后，可以依據用戶業擴的流水號在網上查詢業擴進度及辦妥場合，也可以對業擴任務各個環節的辦妥場合及時間進行查詢，這對于監視供電企業內部的任務效率、提高客戶快意度具有極度主要的意義。
122故障報修
將地理環境信息體制GIS與配電控制體制DMS利用到客戶辦事體制中。當客戶的用電器材顯露故障，可通過手機或網絡客戶辦事中央進行報修，體制可依據客戶的手機或網上注冊帳號主動定位在GIS上，以利于客戶典型更及時、正確百家樂必勝公式圖解地進行故障性質判斷與故障點定位，報修受理后反饋給用戶。
123購電與繳納電費
跟著智能化電表、會合抄表、長途抄表、負荷控制體制的廣泛利用，住民可以採用IC卡購電；也可以通過銀行、小區物業控制和供電企業的抄表公司來實施；也可以采用相似網絡游戲的虛擬卡格式，在計量裝置中加裝解密器，由用電客戶和供電公司提供密鑰自行辦妥預置電量的過程。付款策略除了目前用的走收、托收、代收、銀行積蓄劃撥外，還可以采用網上付款方式，抉擇相應的交費銀行，通過信譽卡或銀行的電費賬戶，輸入個人的電費戶號和密鑰進行繳費，繳費之后在網站上形成繳費紀實，并告訴營銷MIS辦事器，創設客戶的收費紀實。網上繳費為任務忙或身在外地的客戶提供了便捷。
124客戶投訴
客戶假如有觀點，可在投訴信箱長進行留言，將投訴內容和聯系手機寫在投訴信箱里。客戶典型通過閱讀投訴信箱，創設投訴任務單，并答復客戶。
13客戶提供性格化優質辦事
由于商務客戶與住宅客戶的需要是差異的，他們對供電企業的代價也差異。供電企業將差異的用戶分為差異的客戶群，提出差異的方案，以知足客戶的不同種類不同凡響要求。如小商務用戶采取網上直接購電，而大商務用戶則采用會員制網上購電。在購電時，用戶可依據網站提供的詳細信息，自由抉擇用戶性質、購電量、支付方式、付款方式等。為做好客戶辦事，供電企業除了實現客戶辦電、電費查詢、電費催繳、用戶咨詢，還應當提供電力報導、電力法紀、用電常識等辦事，更應當講究網絡營銷，為用戶提供性格化的辦事。
百 家 樂 計算2對物資控制方面的增加
將電子商業利用于企業物資控制，不光減輕了員工的勞動強度，提高了業務處置速度，並且還實現了物資控制的科學化。電子物資控制模式則有以下優勢：
1有利于擴張供給商范圍，提高采購效率，減低采購本錢，產生規模效益。由于電子商業面臨的是環球市場，可以衝破傳統采購模式的局限，從貨比三家到貨比多家，在比質比價的根基上找到快意的供給商，大幅度地減低采購本錢。由于不需求出差，可以大大減低采購費用，通過網站信息的共享，可以節省紙張，實現無紙化辦公，大大提高采購效率。
2有利于提高采購的透徹度，實現采購過程的公然、公正、公平，杜絕采購過程中的墮落。由于電子商業是一種不碰面的買賣，通過將采購信息在網站公然，采購流程公然，避免買賣兩方有關人員的私下接觸，有利于實現即時監控，避免采購中的黑洞，使采購更透徹、更規范。3有利于實現采購業務步驟尺度化。電子商業采購是在對業務流程進行優化的根基長進行的，必要按軟件規定的尺度流程進行，可以規范采購行徑，規范采購市場，有利于創設一種對照良好的經濟環境和社會環境，大大減少采購過程的隨便性。
4知足企業實時化生產和柔性化制造的需求，收縮采購周期，使生產企業由為庫存而采購轉變為為訂單而采購。為了知足不停變動的市場需要，企業必要具有針對市場變動的快速反映本事，通過電子商業網站可以快速蒐集用戶訂單信息，然后進行生產方案規劃，接著依據生產需要進行物資采購或及時補貨，實時響利用戶需要，減低庫存，提高物流速度和庫百家樂獲利方式存周轉率。
3對財政控制方面的增加
基于電子商業的特征與要求，企業財政控制應轉變控制模式，以安適電子商業時代經濟成長的要求。在電子商業前提下，財政控制可以實現以下衝破：
1財政控制由內部向外部延長。要把傳統財政控制的研討對象——單元內部的資本運動，拓展到整個企業經濟事件中的資本運動，把內部財政信息拓展到市場信息和市場占有率等外部信息和非財政信息。
2財政控制的內容從有形財產為主幻化為無形財產為主。要將無形財產的控制作為財政控制的焦點，對管帳計量、管理體系、管帳目的確定及分發想法等進行普遍的革新，以安適常識經濟的需求。
3控制制度導向從以財產為中央轉向以常識為中央。要以常識為中央，統率資金，樹立投資者和常識佔有者共同占有單元資金的觀念，創設以常識為中央的財政控制模式。
4提高財政決策程度。電子商業下具有多種敏捷的信息獲取渠道，實時的信息反饋為企業財政決策提供了普遍、及時、正確、安全可信的財政信息資料，為提高財政決策的程度35提高任務效率。由于采取了網絡專業，實現網上采購、網上辦事、網上報稅，大幅減少資料傳轉及處置時間，提高了任務效率。
4、供電企業開展電子商業的對策與建議
41安全疑問——電子商業高速成長的主要擔保
歷久以來，基于開放性網絡的電子商業，由于電子線路的可竊聽性、電子信息的可復制性以及互聯網軟、硬件存在的一些不足，致使黑客進攻、病毒傷害、網上誘騙、網上盜竊等不法現象時有發作，大大減低了民眾對電子商業的信任水平，阻當了電子商業的猛進。
對策：電子商業的安全疑問包含有在線動態的買賣事件和非在線靜態的商業信息的安全疑問。為提高雙方面的安全可信性，信息專業研討機構和利用開闢商應本著利國利民、勇于首創的原理，研討和首創提高電子商業安全性的新專業和新舉措。
42專業疑問——電子商業可否連續成長疑問
信息專業的多樣化猛進，致使電子商業平臺的開闢專業五花八門，造成電子商業平臺彼此不可調和一致，甚至商業信息無法切磋和傳輸。
對策：為了維護企業的益處和經濟安全，在電子商業關連專業方面一定要講究自主常識產權專業的開闢和研討，各級研討機構和利用開闢商應加大科研投入、研發佔有自主常識產權的軟件開闢專業。
43法條法紀疑問——電子商業成長的制度保障疑問
電子商業是信息時代的新生行業，現有的法條法紀校訂滯后，導致電子商業中顯露的新型違規或犯法行徑，因無法可依而得不到懲辦。
對策：要盡快校訂、完善各級各類法條法紀，訂定與電子商業關連的專服法律或法紀，為電子商業的康健、猛進保駕護航。
44隱私權的保衛疑問——電子商業成長中的主體權益保障疑問
因互聯網固有的開放性特徵和現有網絡安全專業的局限性，電子商業主體的隱私權得不到可信的擔保，侵權活動屢有發作。
對策：必要加大研發力度，提高網絡安全專業程度和電子商業體制的安全專業程度，才幹切實保衛公共在電子商業事件中的隱私權不受侵略，加強電子商業主體的自信。
45根基設施疑問——電子商業成長的基石疑問
信息根基設施是電子商業成長的資源根基和載體，受國情所限，我國差異地域經濟局勢不同較大，在信息根基設施建設上的整體投入比例與國外比擬還對照低，信息根基設施還對照落后，導致上網速度低和上網費用百家樂 破產高。
對策：信息根基設施的建設需求執政機構和業界的共同勤奮，尤其是執政機構的強力投資和宏觀調控；此外，應勉勵開展提高網絡軟硬件本事的建設和競爭；第三，要加快成長信息化行業。
