近日記者從國家郵政局了解到，上半年快遞業務繼續維持快速增長，業務量辦妥59億件，同比增長537，業務收入辦妥898億元，同比增425，量收增幅之間的差距有所減小，6月份當月快遞業務量角子老虎機到達113億件，創單月古史新高，但快遞投訴也是連續增長，投遞辦事、耽誤、丟失短少是花費者反應最多的疑問。
國家郵政局指出，從花費者反應的疑問看，確保快遞辦事時限仍是目前辦事質量改進中的重要方位。解析指出，為了吸收客戶，前程電商企業在物流方面還將連續投入。
安全初次逾越辦事立場
成為花費者斟酌的第三大因素
數據顯示，民營快遞企業市場份額連續上升，業務量比重達834，地域間業務組織根本不亂。
依據監管部分對上半年的快遞辦事快意度進行查訪，花費者抉擇快遞品牌時斟酌的重要因素依次為時效（占比252）、價錢（占比236）和安全（占比148），安全初次逾越辦事立場成為花費者斟酌的第三大因素。
在售后環節中投訴辦事仍是整體評價中得分最低指標，投訴辦事質量仍待改良。而在受理環節，目前尚需增強統一客服熱吃角子老虎機 廠商線受理本事，改良手機接通、下單操縱和話務員辦事立場等疑問。
統計顯老虎機 九牛娛樂城示，上半年快遞辦事全程時限的均值為5758小時，比2013年下半年收縮06小時。
國家郵政局指出，確保快遞辦事時限仍是目前辦事質量改進中的重要方位；因辦事立場和投遞辦事不良導致的投訴比拉斯維加斯老虎機例較2013年有所上升，反應出快遞企業應增強一間諜員辦事訓練。 （索冬冬）
起源： 廣州日報
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