網絡渠道既是新的渠道,另一方面也能改建和增加傳統渠道。開闢網絡販售的終極目標不是斷送傳統渠道,而是應用網絡增加整體的販售額和利潤。傳統渠道,如人員直銷、區域代辦、批發、專賣店、百貨、商超、電視購物等,往往是在渠道里全體辦妥販售過程,所以我們叫販售渠道,不過互聯網與傳統渠道有本性的差異,它既有傳統渠道的販售性能,也是媒體、客戶溝通渠道。所以當我們訂定網絡販售手段時,要站在更廣大的角度開闢應用網絡,才幹設計出賺錢的網絡販售模式:網絡百家樂體育賺錢群作為成交渠道,作為推銷渠道,作為客戶率領和培養渠道,還可以作為客戶維護和重復買入渠道。並且,網絡只有與傳統渠道、與電子渠道有效合作,才幹創建最大的效益。
1網絡作為推銷渠道,給傳統渠道提供新的客戶
例如麥當勞,辦事產業往往不可在網絡上辦妥買賣和花費。許多奢華品、高代價產物如汽車和房產等,其電子商業的最重要意義即是通過網絡推銷,提升新的客戶。 有些客戶可能在網絡上對照了解產物,但還是喜愛通過傳統渠道買賣,例如攜程上的許多客戶,往往是喜愛通過手機來訂購機票和旅游產物。有個做保健品的電子商業公司,專門為喜愛在店面買賣的老年人開辟了實體店,這些會員在網絡和產物目次里初步了解產物,然后到實體店買入,其單元租費功勞的販售額遠遠大于實體店。
2網絡作為販售渠道
從這個意思上講,網絡也跟販售人員和店面一樣,客戶可以通過網站了解產物、價錢,加入促銷事件,然后告竣買賣,在網上支付。不過由于省略了人為和店面租費,買賣本錢大大減低。 但另一方面,假如販售流程全體是通過網絡辦妥,客戶的體會和產物的可靠度也會大大減低,這也是為什麼人們老是以為網絡只能賣低價產物,賣不了高價產物的來由。 對于高價產物、奢華品和性格化定制的產物,而已靠網絡渠道成交是不夠的,還必要合作加倍性格化的互動渠道,如手機客服、直郵、短信,甚至實體店的介入到成交過程。 例如珂蘭鉆石創設體會店后,販售額大大提升;攜程和紅小孩假如沒有呼喚中央、手冊、目次的參與,一定會丟掉許多成交的時機;西服定制的電子商業還需求到實體店辦妥量體裁衣的過程。
3網絡作為客戶維護和重復買入的渠道
販售人員憑借自己關系,店面憑借地理環境位置,天然會有很高的客戶黏性和歸來客。不過網絡渠道與傳統渠道有本性的差異:網店之間的間隔只有一個鼠標點擊的間隔,客戶的天然返來率很低。靠新客戶的一次性販售就賺錢,這個時代已途經去,客戶關系維護和重復販售是電子商業盈利的根基。 許多著名的電子商業公司的重復買入,實在是靠低價和提升產物在支撐。對于傳統企業,除非你的目標是找風投,做投機,不然靠斷送利潤來實現重購的模式,資本鏈斷裂是早晚的事務。 網絡的互動性、實時性、多樣性,使其成為客戶聯系的本錢最低、效率最高的渠道。如電子郵件、博客、MSN、論壇、視頻、SNS都可以成為提高客戶黏性的有力器具,不過失望的是,絕多數的傳統企業而已把網絡營銷利用在前端的推銷和新客戶的開闢上,而不會採用這些器具來維護客戶關系,實現低本錢的重購。 當然,對于高附加值的產物,如高端妝扮品、服裝等,而已靠通常的搜索引擎營銷、電子郵件群發等,不能能有效地提高客戶的重復買入,還是要與其他傳統渠道合作,如線下的事件、手機營銷、目次等。
4純電子商業:推銷、販售和重購,徹底通過網絡辦妥
這是在電子商業成長的初期的一個偏激的方式,真正賺錢的企業并不多,當當、高超和京東商城等固然販售額很大,不過到此刻也沒有實現盈利。假如傳統企業還簡樸地模擬這些純電子商業公司,企業建商城,做推銷,不只網絡商城很難盈利,傳統渠道與網絡渠道的沖突也很難避免。
5在傳統渠道上做乘法
開闢網絡販售,不是在傳統渠道上做加法,而是做乘法。 你可以而已應用網絡作為新的推銷渠道、成交渠道,或者重購渠道。電子商業營銷專家黃相如指出:不要伶仃地開展網絡販售,一定要與你已經成熟的渠道交融,并精巧地應用直復營銷的渠道,如手機、直郵、電郵和數據庫營銷等將電子商業的商務代價最大化。 近期有個友人搞了一個汽車配件商城,在網上賣不同種類汽車配件,推銷、販售和辦事全體在網絡上辦妥,不過客戶買完后,還要個人抱著輪胎找維修點安裝。而另有一個做同樣業務的友人所采用的模式卻徹底差異,他重要應用網絡實現配件的販售和收款,通過傳統的汽車維修點辦妥安裝與辦事,配件直接發貨到指定的維修點,通過手機實現整個辦事過程,推銷也是網絡與車主數據庫營銷交融起來。這家電子商業公司,固然規模不到,但一直盈利,販售和客戶穩百 家 樂 機械 手臂 是否 可以 作弊健增長。 有些品牌重要應用網絡來獲取開闢新會員,了解產物和辦事,以及用論壇和郵件等維護老會員的關系。不過販售過程全體是通過傳統的店面販售和手機販售辦妥。網絡成為其會員制營銷的有力器具。 假如你的觀念是在傳統渠道商做加法,那麼解決傳統渠道與網絡渠道沖突的設法即是品牌分辨,價錢分辨,增強渠道監管,例如羅萊和李寧。不過你也可以做乘法,即是應用電子商業滲入到各個販售渠道中,差異渠道施展差異的作用。 國外有個效益極度好的服裝零售企業,同樣品牌的服裝可以通過網絡訂購,也可以通過實體店買入。不過假如你到實體店,可以試穿,不過客戶還是要通過網絡下單,在家取貨。假如你其實想在店面里買入,也可以——如果有存貨的話,你需求付款更高的價錢。 這樣的政策即是勉勵通過網絡實現買賣。實體店的最核心的意義已經不是販售,而是體會和試穿。 你可能以為,可能個體的客戶覺得太麻煩不買入,丟失了訂單,還提升了配送本錢,不過這家公司在存貨和壓貨節省的本錢遠遠小于提升的配送本錢和減少的個體訂單,並且還徹底解決了渠道沖突疑問。 網絡不是與傳統渠道對抗的販售渠道,而是與不同種類渠道互相合作,互相支持的。從這個意思上講,傳統渠道與網絡渠道的沖突天然可以解決。
6多渠道的和平販售是必定方位
基于數據庫營銷的會百家樂 算牌公式員制販售模式,是解決渠道沖突的基本手段,當然許多企業還沒有本事實現這種大跨度的渠道轉型,這是另有一個疑問。不過電子商業成長的方位一定是多渠道的和平販售。 當傳統企業往純網絡販售渠道遷移的時候,我們發明許多智慧的電子商業公司卻在跟傳統渠道對接,如淘寶的線下店,靠電子商業和直復營銷起家的戴爾電腦也開端在國美和蘇寧販售,麥考林和DHC等許多公司也開設了線下的體會店。 假如從電子商業的成長底細看,就更輕易懂得為什麼是這樣:在網絡顯露以前的電子商業即是郵購,還有媒體購物、電視購物,西方叫直復營銷,而今日的電子商業即是基于網絡的直復營銷的販售模式,在商務本性上與郵購、目次販售沒有本性的區別。 此刻西方更多的企業已經不叫電子商業,而叫多渠道零售。傳統企業成長網絡販售,沒有必須再走建商城,做推銷的彎路,而是與傳統渠道交融創設一個多渠道的零售模式,在這樣的思路下,低價、吃虧、渠道沖突等的疑問天然會迎刃而解。
7網絡販售,謝絕忽悠和簡樸模擬
在當今的網絡時代,任何企業的營銷和商業都離不開網絡,謝絕網絡營銷的結局,終極一定是被時代淘汰出局,這毋庸置疑。電子商業營銷專家黃相如指出:許多傳統企業的決策者,在浮躁的媒體的陰礙下,一想到做電子商業,網絡販售即是建B2C網絡商城,開展網絡推銷,或者給B2C供貨,或者在第三方平臺如淘寶開店等,這是對網絡販售狹隘的懂得。 而已將傳統渠道的產物搬到網上來販售,或者包裝品牌變通一下,很難懂決網絡渠道低價、吃虧、渠道沖突的疑問。把傳統渠道的控制想法直接嫁接到網絡渠道上,把網絡作為傳統渠道的一個并行渠道,也不可基本上解決渠道沖突的疑問。
8網絡渠道與傳統渠道并不滿行
傳統企業看到網購的統計數據,每年100的增長,又看到許多純電子商業公司販售額的快速增長,誰能不為所動?不過這些販售額不是由純真的網絡營銷和電子商業網站辦妥的,而是傳統渠道包含有直百家樂分析程式郵等、電子渠道如手機營銷和電話營銷和網絡渠道共同辦妥的。 我們呼吁傳統企業,不要被互聯網營銷的統計數字忽悠許多數字不是純網絡販售功勞的;不要被網絡營銷巨匠忽悠,由百家樂外掛於他們要掙你的網絡推銷費;不要被純電子商業的案例忽悠,你和他們差異,假如他們不變更,他們明天可能也跟PPG一樣;不要被危害投資忽悠,他們是投機者,而你要在這屋子里住一輩子。