自中國郵政、光滑、宅急送之后，順豐搭建的第三個電商平臺順豐優選也已正式上線。逆勢而上的快遞企業跨界電商究竟為哪般？自身的辦事又該如何做赴任異化？
歷久以來，電商與快遞一直是高下游的配合關系，然而，兩方的這一關系正在跟著各別的成長壯大而變更——電商開端涉足快遞，快遞開端跨界電商。
不安分的快遞和電商
京東商城和凡客誠品不甘于受物流的最后一公里短板所限，同時向國家郵政總局遞交快遞業務經營允許證申請。6月25日，西班牙 賠率國家郵政局公布了首批通過2012年快遞經營考查企業名單，京東商城的關聯公司江蘇京東信息專業有限公司已然在列。除了京東和凡客，各大電商根本上都有自建物流的方案，淘寶訂定了大物流方案，蘇勇士賽程寧電器、國美電器自進軍電子商業起即開端自建物流。
順豐快遞旗下電商網站順豐優選6月初也正式上線，它是繼順豐e商圈、尊禮會之后搭建的第三個電商平臺。順豐優選定位于中高檔食物網購網站，目前佔有9個品類5000余款商品，入口食物占到所有商品的75～80。事實上，快遞涉足電商領域，順豐并不是第一家。
不顧順豐還是其他快遞公司，它們在電商領域的經營局勢都談不上夢想，流量和客單量都十分有限。這樣的結局說明晰一個疑問：快遞做電商并沒有想象中的那麼輕易。而對于順豐此次相對高調的跨界行徑，業界褒貶不一，有人以為可行，有人則以為很不靠譜。筆者以為，順豐跨界電商看似完美，實則具有很大的危害和挑釁。
順豐做電商的挑釁
從快遞轉型電商，順豐的最大優勢是遍布全國的配送網點和物流基地。然而，在將網購平臺的辦事拓展到全國范圍之際，順豐面對的挑釁也很艱巨。
品牌轉換。對順豐快遞來說，出道時打的是物流快遞、辦事商的牌子，跟著企業規模、辦事地區范圍的擴張，快遞、物流辦事商的品牌定位已在花費者心中有了先入為主的概念。此刻切入電商領域，花費者必然有一個認知和承受過程，尤其是在電商品牌林立的場合下，要率領他們轉變對順豐品牌的認知更是難上加難。
網站運營。相對其他電商網站來說，順豐優選欠缺的物品太多。搞電商不是把商品往網頁上一搬，有用戶流量了就有生意，也不是到你的網站查個訂單號，順帶捎上幾件這麼簡樸。網站的用戶體會至關主要，商品種類是否充沛，頁面布局是否合乎邏輯，如何發憤用戶花費沖動等，都是考量網站運營勝利與否的主要因素。
變更用戶習性。當前的電商市場競爭劇烈，各細分市場群雄運彩 不讓分 和局割據。途經十長年的成長，用戶已經形成了一定的買入習性，例如買低價的會去淘寶，買電子產物會去京東商城，二、三線運動賽事都會用戶愛上2688等。
供給鏈控制。貨源是電商網站存活的最主要因素之一，由於它關系到電商的本錢管理、供貨周期、售后辦事等環節。網站只有拿到最優的價錢、優先供貨權以及可信的售后保障，才幹為花費者提供更好的用戶體會。電商企業與供給商之間的關系從最開端的反抗到此刻的全方向配合，中間的博弈涉及本錢管理，這之間的利害關係關系并不是那麼輕易均衡的。
訂單獲取。電商網站是以獲取訂單為終極目的的，但訂單獲取并不是靠做幾個網頁，掛幾件商品。在此之前，網站需求進行用戶推銷。以電商網站最常用的廣告戰來說，它并不是給錢投放了事，由於投放者首要會對推銷的商品進行抉擇，然后是人群定位，最后媒體抉擇（具體到某個媒體的頻道、欄目、投放時段等）。就算確認了這些，還要解析投放商品的體現格式，例如專案、圖片抉擇、文體字號採用等，這個過程不是有錢就能解決的，它需求各部分的人員互相合作與協作，如此才幹擔保廣告的有效性和功效最大化。
酒徒之意不在酒
增加企業競爭力。波士頓咨詢的一份匯報指出，到2015年，中國的電子商業市場規模將到達2萬億元，中國極有可能代替美國成為世界上最大的電子商業市場。而來自中國查訪機構的數據，則將這一年限提前至2013年。
當京東、凡客、蘇寧易購、亞馬遜中國、當當等電商企業都開端自營物流的時候，面臨如此龐大的電商市場，順豐跨界電商既是環境所逼，也是優勢應用，在實現多元化業務的同時，加強自身的競爭力。
整合業務，加強辦事本事。2011年，在遍布大中型都會的7-11便利店中，過往主顧已發明順豐快遞的標志顯明地顯露在了7-11敞亮的玻璃窗上；這背后，是順豐快遞與7-11之間告竣的配合協議。2011年年底，在深圳、廣州、東莞三地，人們在不少繁榮地域發明穿戴SF任務服的店員在專屬于順豐的便利店里繁忙著，這背后，是順豐布局全國1000家便利店的方案。
現實生涯中，便利店是花費者最常去的購物地方。傳統便利店相對于網站來說，其劣勢在于價錢偏高。假如便利運彩 下注時間店的價錢比網站廉價的話，相信人們城市抉擇在便利店買入個人需求的物品。試想，假如有一個APP或者網站，它不只可以線高下單，並且實物在你家樓下的便利店里，下單之后幾分鐘就能拿到在線上買入的商品，這會是什麼場合？所以，順豐做電商即是要同線下親密相連，實現業務整合。可以想象，當順豐便利連鎖超市遍布全國的時候，加上一個在線的商品閱讀、下單平臺，一個超大的O2O網絡就出生了。
拓展辦事空間。電商企業之所以自建物流，很大一部門來由也是迫不得已的。獨特是當電商公司推出當日達、次日達、夜間配送等辦事允諾，并漸漸成為內地快遞新尺度的時候，反過來，電商的疑問實在即是快遞公司的辦事疑問。如前所言，快遞只是電商辦事流程中的一個環節，借助此次跨界電商的機會，順豐可以更好地了解電商運營的各個環節，堆積采購、營銷、客戶控制等方面經歷，有針對性地改進以往的缺陷之處，如此才幹為用戶提供高質量的辦事。
從跨界電商到切入付款產業（順豐寶）再到投身零售業，我們會發明，順豐實在是在布局一個辦事行業鏈，並且順豐跨界電商不可用訂單量、客單價那一套尺度來衡量。正如順豐速遞集團副總裁李東起向外界所言：不論是便利店、網店或及順豐寶第三方付款，順豐的多元化跨界都是環繞快遞來延長的，實在目標即是要為快遞主業拓展辦事空間。
