又到結業季,快運公司迎來了結業生行李托運的商機,史上最低運費、門對門辦事、曹操的速度……打著不同種類招牌的物流快運公司在大學校園到處可見。因相對低廉的價錢、方便的上門辦事,物流快運趕快走俏校園,成為眾多結業生托運行李的首選。
不過,在享受經濟方便的同時,也有同窗遇到了快運的懊惱。近日,北京師范大學的李敬峰來電稱:6月23日,個人在最惠快運公司托運臺式電腦回老家伊川,在取貨時,發明電腦無法發動,主機機箱有顯著被撬動的痕迹,開機發明機箱內的兩條內存遺失。
處置投訴一拖究竟
在發明電腦內存條遺失之后,李敬百家樂 online game峰撥打了最惠快運公司的手機,向客服人員反應場合,最惠快運公司方面給出的答復是:公司已了解該場合,會當真查訪,請忍耐等到查訪結局。在等到3天之后,李敬峰仍然未得到任何答復,于是李敬峰從頭撥打客服手機,然后被示知貨物丟失與北京發貨站無關,應由伊川收取站擔當。李敬峰隨即撥通了最惠快運公司的河南客服手機,客服人員聲稱需求核對此事,請忍耐等到。其后數日,李敬峰又多次撥打該客服手機,均被示知需求等到。7月初,李敬峰接到河南客服手機,稱此次電腦內存丟出事件,與貨物收取站無關,假如有不同意見,可以找北京總部理賠。
我就像皮球一百家樂看路法樣,被客服人員踢來踢去,兩條內存才一百多塊錢,折騰了這麼久,其實是不想再追查下去了,不過又覺得很氣人。面臨客服人員的一拖再拖,李敬峰十分無奈。
隨后撥通了最惠快運公司的手機,公司經理稱:本公司托運電腦,按件算計,不稱重量,李敬峰的電腦因沒有重量參考,且貨單上只標注了主機與顯示器兩項,未將主機內的零部件注明,所以證據缺陷,很難界定義務,快運公司不會進行補償。不過李敬峰表明,在核辦托運時該快運公司并沒有示知沙龍 百 家 樂 技巧他應注明電腦零部件明細及可以進行保價托運。
貨物遺損頻發
據李敬峰介紹,同班還有幾個同窗在托運行李時也發作了東西遺失、損毀的現象,但都因寄運時沒有標注東西明細與申請保價,均索賠無果。相似的場合不光發作在大學校園,據全國各級消協結構統計匯總,僅2011年第一季度就受理快遞和郵政投訴1905件,與上年同期的914件比擬,增幅高達1084。
為此,撥打了北京市花費者協會的手機。據消協投訴部的任務人員介紹:由于快運產業的準入門檻較低,公司之間的競爭對照劇烈,產業利潤太薄,所以任務人員只珍視攬客而無視了辦事質量,導致貨物丟失、破壞的活動時有發作。此外,這個產業目前尚沒有領會的法條法紀和統一的產業規范,所以快遞公司往往自定不滿等條款,力求將個人的危害降到最低而置花費者權益于不管。
隨后,手機采訪了韻達快運、百 家 樂 技術全邦快運等幾家快運公司,這些公司都宣稱:貴重東西在托運時,最好抉擇保價托運,保價收費尺度從3‰到3不等;假如不保價,貨物一旦丟失,只能依照公司規定,以運費的2~5倍補償主顧。
霸王條款于法無據
快運公司的托運單分正反兩面,正面是客戶信息,背面通常印有該公司所制訂的《運輸協議》。在李敬峰的行李托運單上,就有貨物如在承運期內發作貨損、滅失、被盜搶,核辦保價的按保價額補償;未核辦保價運輸的貨物,承運人補償時按最高補償額不過份該票中虧本貨物的運費單價的3倍進行補償等內容。
托運單上3倍補償的根據源于何處?中國政法大學法條利用研討中央涂海濤研討員通知,托運單上的3倍補償源于2009年10月1日起施行的《中華人民共和國郵政法》。該法紀定:對于郵政全面辦事業務范圍內的郵件和匯款的虧本補償有著領會規定,那即是,保價的按保價額補償,未保價的按實質虧本補償,但最高補償額不過份所接收資費的3倍。不過,該法同時指出:快遞業務補償方面實用于四十五條第二款關于郵件的虧本補償的規定,該款規定的郵政全面辦事業務范圍以外的郵件的虧本補償,實用有關民事法條的規定。百家樂入門教學-補牌
據涂海濤介紹:我國物流貨運產業的立法建設遠遠落后于產業成長,快運公司托運單上的《運輸協議》僅為產業規定,不具有法條效力,並且行李托運業務也不屬于郵政全面辦事業務,所以,假如托運人有充足的證據,可以依法要求快運公司補償關連經濟虧本。