比年來，電子商業零售以下簡稱電商零售業務在我國成長十分趕快。據不徹底統計，2011年我國電商零售業務的買賣額已經靠攏10000億元。對于企業來說，電商零售物流體系的建設與零售業務的成長是相鋪相成的。電商零售物流體系是否完善合乎邏輯直接陰礙到企業的物流本錢、庫存程度、配送時效、客戶快意度等。本文首要簡要介紹了電商零售物流體系，而后商量了目前我國電商零售物流體系運營中全面存在的疑問并給出了一定的優化建議。
一、電商零售物流體系
電商零售物流的特色
電商零售物流體系具有多品種、小批量、多頻次、短周期、辦事范圍廣等特色。
1多品種、小批量。目前電商零售產物已經包含了通常花費者日常任務生涯的方方面面運彩下注網站；同時由于零售的性質，電子商業每個訂單平均訂購商品數目缺陷5個。
2多頻次、短周期。近期公布的一項查訪結局顯示，中國花費者網購的頻率是歐洲花費者的4倍；在全國抽樣的900多名受訪者中，有70每周至少網購1次。由此可見我國電商零售物流功課頻率高、周期短。
3辦事范圍廣。電商零售物流體系辦事范圍很廣，大部門電商平臺都是面向全國的都會和村莊辦事。可以說哪里有互聯網哪里就需求電商零售物流辦事。
上述差異于其他物流體系的特色對電商零售物流的行運和優化帶來了龐大的挑釁。
電商零售物流根本流程
電商零售物流具有3個核心業務環節：采購、倉儲和配送。
采購環節功課流程：1把握和了解即時的販售和庫存信息；2解析販售信息和產業信息，做出需要的預計；3依據庫存信息判斷是否需求采購；4確認采購數目和最遲到貨時間；5向廠商發出采購方案；6告訴倉儲部分按方案收貨。
倉儲環節。電商零售物流的倉儲環節通常至少有兩級倉庫：下面一級稱為配送倉，每個都會有一個或多個，配送倉直接給終端花費者配送貨色；上面一級稱為中央倉，中央倉收取廠運彩 德國 墨西哥商發來的大量量貨物，然后依據需要發往各個配送倉。通常電子商業企業在全國通常設有3-7個中央倉不等。
中央倉功課流程：1接到收貨告訴；2驗貨、收貨、掃條碼、入庫儲備；3適時盤庫，核查賬面和實物庫存有無不同；4依照配送倉的需要給配送倉批量發貨；5或者接到花費者的訂單信息、按單挑撰、包裝后發往配送倉。
配送環節功課流程。配送環節流程也即是配送倉及其后續的功課流程。1接到客戶訂單；2本倉有貨則盡快規劃挑撰、包裝、終端配送；3本倉無貨則將訂單發到中央倉請願調貨；4接到調貨直接規劃終端配送；5客戶簽收貨色，以及信息反饋。
一套完善的零售物流體系不光要求采購、倉儲、配送各個環節的功課正確高效，同時需求各環節的物質共享和協力合作才可能實現低本錢、少庫存、配送快的體制目的。
電商零售物流體系行運模式
目前我國電商零售物流體系的行運模式重要有三種。
第一種是全自營模式：企業自建物流設施、倉儲運輸配送等操縱都依賴公司自建隊伍。這種模式的好處是公司對物流體系的管理力強，物流體制的運營信息可以及時反饋，缺陷之處是由于缺乏競爭，輕易造成物流辦事質量不高。
第二種是全外包模式：企業搭建物流框架，訂定采購方案，訂定物流功課流程和條例，而將包含有倉儲、運輸、配送等在內的具體業務全體外包。這種模式的好處是可引入多家3PL公司，有利于提高總體辦事程度，瑕疵是對多家3PL公司的控制和監控需求消費大批的人為物力，同時終端運營數據反饋有所滯后。
第三種是部門自營模式：采用這種模式的企業，通常自營中央倉業務，而將運輸、配送倉和終端配送業務外包。這種模式是前兩種模式的綜合，目前多數企業都選用這種方式運營物流體系。
二、存在的疑問
目前我國電商零售物流體系全面存在庫存周轉慢、缺貨場合多、配送效率低等疑問。
庫存周轉慢電子商業企業日常運營中最大的財政累贅正是來自于庫存，庫存量的大小直接陰礙著企業的生產經營事件和產物在市場上的競爭優勢，所以減低庫存程度，提高庫存周轉率，對企業減輕融資需要，減低財政危害有著極度主要的意義。我國電商企業的庫存周轉期通常為40~60天，少部門企業可以管理在30天擺佈。在美國，電子商業企業的平均庫存只有15~30天，而像Dell這樣的頂尖企業甚至可以將存貨周期管理在6天以內。[1]
缺貨場合多我國電商零售產業缺貨場合頻繁發作。依據羅蘭貝格2003年研討的結論，假如主顧買入的商品缺貨，有48的主顧斟酌買入替換品，有15的主顧不再買入，有31的主顧斟酌到另一家店購物時買入，有6的主顧當即離去去其他店買入。從上述數據可以看出，一旦缺貨，客戶流失的可能性達37以上。
配送效率低終端配送本錢高一直是讓各大電子商業企業頭疼的疑問。在本錢居高不下的同時，配送辦事的客戶快意度一直不可夠盡如人意，花費者在網上訂貨時牟取的送貨時限允諾很難真正兌現。另有，丟貨和錯送現象也時有發作。
三、建設思路及建議
優化庫存控制和管理
依據販售和市場數據解析進行科學的市場預計，并交融企業的市場手段訂定合乎邏輯的采購方案。管理庫存周轉，從而到達既不缺貨，又不占用資本的目標。
依據貨色特色的差異，可采用固定期限補貨、定量補貨等差異的采購訂貨手段。
1定量訂貨手段是指當某貨物的庫存數目降落至某個臨界值時，采購這一貨物。此中庫存臨界值與采購數目是固定值，采購周期不固定。該采購手段實用于生產不不亂、供給波動大的產物。如iPhone、iPad等緊俏暢銷的電子數碼產物。
2固定期限訂貨手段是指每隔固定時間訂貨，使庫存量到達固定程度。此中訂貨周期是固定值，訂貨數目是變動運彩 作廢的。該采購手段實用于生產和供貨不亂、貨源足夠的產物。如辦公耗材、家居、日用品等對生產時間和保質期不大敏銳的平凡商品。
踐諾精細化的終端配送控制和辦事
終端配送業務講求的是主顧快意度最高與配送本錢最國際盤 運彩低之間的均衡點。為了實現費用更低、速度更快、辦事更好的目的，必要增強對終端物流配送的精細化控制。[2]
運彩 兩邊買所謂精細化是指電商企業應當對終端配送的實質功課中可能遭遇的場合進行普遍、細致的預判，例如送貨頻率、緊要訂貨、突擊發貨等。在充裕斟酌這些因素的條件下，再向花費者提出送貨時間和送貨區域的允諾。并要妥適地交融允諾訂定出合乎邏輯的切實可行的配送計劃。[3]
四、結論
我國電商零售物流固然成長趕快，但實質行運中存在很多疑問。利用合乎邏輯的采購手段進行庫存管理有助于改良庫存周轉慢和時出缺貨的近況。同時踐諾精細化配送控制和辦事可以提高速度、減低本錢，提高電商零售物流體系的辦事程度。
