在中國一路高歌快速發展的電子商業行業歷來不乏熱門。近日，京東商城在素有中國經濟晴雨表之稱的央視廣告招標中成最大黑馬，現場招標環節投放約2億元。同一時刻的南邊，遊戲電子商業隊伍初次露面，豪言要功賭場 百 家 樂績10家以上百億級且盈利的B2C配合同伴、100—200家年販售額過份1億元的傳統品牌及網絡品牌配合同伴。
高速發展的同時，誠信、辦事、控制等疑問則成為電商產業揮之不去的陰影，這兩天鬧得沸沸揚揚的高朋售假、當當頂風促銷等活動就是明證，途經十長年成長的電子商業產業開端遇到生長痛。
售假、欺詐觸發誠信危機
在正規網站上團購的天梭表竟然是贗品，這讓花費者對團購網站產生極大的信賴危機。這兩天，高朋網出售假天梭成為業界注目的重點，時期高朋的體現頗令花費者遺憾，最先抵賴出售的是假表，及至天梭中國鑒定為假表后，便將板子打在供貨商身上，改口稱被供貨商所騙。
一時之間，輿論對團購業的負面評價如潮流般涌起，以為高朋售假案讓團購產業遇到信賴危機。解析人士指出，從上年團購湧起后，質量、贗品、欺詐等疑問層出不窮，這與本土經營者全面缺乏誠信和契約精力的商務大環境有關，獨特是內地團購網站的質檢機制，更有待完善。隨機查訪了幾位花費者，均稱高朋活動損壞了對團購的懇切。
缺乏誠信的不光僅是新興的團購網站，老牌電商企業同樣存在此類疑問。2日，國務院法制辦在全國范圍對衛生部提出的《母乳代用品控制設法》征求觀點，新規對1段嬰幼兒奶粉促銷提出了加倍嚴肅的控制規定。即便如此，仍有電商企業頂風作案，當當、亞馬遜等著名電商均在頁面上做促銷事件，讓人不得不懷疑電商企業坦誠經營的可靠度。
規模擴大中凸顯缺鈣
在央視廣告招標中，京東商城豪擲2億元，顯示出電子商業企業開端與酒類、金融類等傳統企業一起爭搶社會注目度，也印證了京東商城擴大的野心。
疑問是電商企業可否駕御如此高速的成長？一年多前，牟取巨額融資的京東開端了大肆擴大，在IT根基設施、平臺建設、物流建設、市場、人員等方面進行投入，一時之間，關于京東自建物流的動靜不絕于耳。令人憂慮的是，由于3C商品的低毛利近況，本年京東商城整個公司的吃虧預算是20，假如依照其預估的年販售額100個億來算，本年京東商城就要吃虧20個億。
解析人士指出，京東商城等電商在規機械 百 家 樂模高朕天下娛樂城ptt速擴大的同時，辦事質量每況愈下，這將成為制約其前程成長的瓶頸。由于辦事和控制沒有及時跟上，電商先前堆積的信用正在漸漸喪失，花費者對電商的評價緩慢減低。月初，由蘇寧易購觸發的圖書大戰中，當當、京東等三家電商為爭搶客戶物質，競相貶價，但關連的配套辦事徹底沒跟上，致使花費者怨聲載道。
易觀智庫En百 家 樂 抓 對 子foDesk昨日發行的《2011年第3季度中國網上零售市場季度監百家樂外掛外洩測》數據顯示，2011年第3季度中國網上零售市場買賣規模到達21177億元。此中3C類商品銷量3684億，環比降落了10，同比增長616。這是比年來3C品類買賣額初次顯露下滑。解析人士指出，在經驗了爆發式增長之后，大資本燒出大肆的傳奇故事不會重演，市場環境和產業格局的變動需求在規模擴大中缺鈣的電商練好內功，不然，像凡客、窩窩團等大肆解雇的電商公司將會越來越多。
辦事品質或成競爭新目的
在網絡市場不停擴張的同時，網民意識和花費意愿漸漸領會。近日，遊戲高等執行副總裁吳宵光解析，在已往七八年中，傳統電商領域的競爭一直遵循著價錢、品類、付款及物流倉儲本事四個維度，但跟著網購漸漸成為人們的一種生涯方式，花費者越來越注目網購的辦事質量和商品品質，而不再一味講求低價。
國外成熟市場的經歷顯示，在美國、日本等發財國家，B2C均過份C2C成為網購市場的主流。有鑒于此，中國電子商業也必將回歸到以品質和辦事為核心的競爭格局中，如此才可以讓電商企業從無限無盡的價錢戰當中開脫出來。吳宵光說：前程中國電子商業將辦妥從販售產物到花費者體會的變形，企業需求更多掌握花費者心理需要，強化花費者體會。
據悉，在遊戲推出的超等電商平臺網購上，花費者直接看到的即是商品，沒有商店，有統一物流和售后辦事尺度，包含有統一的400客服手機，大部門商品支持貨到支付，保證全場正品，允諾在接到訂單后10個小時內發貨，并對用戶允諾到貨時間，以及10天無理由退換貨等。在配合同伴的抉擇上，其接入尺度極度注目辦事體會和產物品質等用戶口碑，不光需求有正品保障、價錢優勢等根本要求，還要考量其商品充沛度、庫存數目、倉儲所在、配送本事、到貨時間、付款策略、售后辦事等差異維度。
