為增強快遞辦事質量監測，客觀反應企業辦事程度，增進快遞業增加成長質效，日前，國家郵政局差別對2022年快遞辦事快意度、全國焦點地域時限準時率進行了查訪和測試。 2022年監測對象包含有9家快遞辦事品牌，具體為郵政速遞、順豐速運、中通快遞、光滑速遞、韻達速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。查訪范圍蓋住50個都會，包含有各直轄市、省會都會和19個快遞業務量較大的都會。 快意度查訪采用在線查訪方式，由2022年採用快遞辦事的用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息5個方面進行快意度評價，共牟取有效樣本10萬個。時限測試采用體制數據抽樣方式，業務范圍為內地異地快件，共牟取有效樣本811萬個。 查訪顯示，2022年快遞辦事公共快意度得分為834分，同比微降03分。在5項二級指標中，受理辦事、攬收辦事、售后辦事得分差別為891分、883分、745分，同比差別上升01分、05分、20分；投遞辦事、信息辦事得分差別為844分、837分，同比差別降落07分、31分。 受疫情陰礙，固然個體指標有所降落，但快遞辦事施展連通線上線下性能，有效知足人民群眾對生涯物體驗 金 200資、醫療物資等現實需要，取得了寬泛用戶更多的寬容、懂得和承認。2022年8月對10種商務辦事的快意度查訪結局顯示，快遞辦事得分為811分，排名第二。 2022年快野蠻世界儲值版遞辦事公共快意度得分排名前3的品牌為順豐速運、京東快遞、郵政速遞。 2022年全國焦點地域快遞辦事全程時限為5882小時，受疫情陰礙，同比延伸174小時；72小時準時率為7782，Q8娛樂同比降落012個百分點。此中，寄出地處置時限為756小時，寄達地處置時限為1076小時，根本維持了2021年的時效程度。 在疫情陰礙相對較小的第三季度，快遞辦事全程時限為5674gr 娛樂城小時，同比收縮147小時，較第二季度收縮62tz娛樂城詐騙3小時；72小時準時率為8039，同比提高210個百分點，較第二季度提高682個百分點。
