從鐵道部獲悉，為進一步知足旅行者購票搭車需要，鐵路部分堅定以人民群眾快意為標尺，當真踐行以辦事為主旨、待旅行者如親人理念，通過研發新一代客票體玩運彩評價制，陸續推出多項便民利民新措施。
9月底，鐵路部分擬推出掌上12306—電話購票業務，并實此刻線付款。電話購票體制支持蘋果和安卓平臺體制，屆時旅行者可免費下載和採用。此中，蘋果平臺利用從APP store下載，安卓平臺利用可從12306cn網站直接下載。鐵路部分提示，掌上12306利用圖標為中國鐵路路徽，路徽下方標有鐵路客服中央，敬請寬泛旅行者留心。
本年十一時期，為了減少旅行者在12306cn網站上購票等到時間，解決網站售票高峰阻塞疑問，鐵路部分在上海地域試行了預約訂票業務。對9月29日、30日，10月1日及運彩單場及場中投注時間10月5日、6日、7日共六天，上海地域開往鄭州、武漢、南昌和成都四個方位的共42趟直通旅行者列車的始發車票開展預約訂票。旅行者可通過12306cn網站提條件交預邀請求，體制將依照旅行者需要主動進行配票。具體預約流程請登錄12306cn網站或上海地域火車站公告察看。
此外，鐵路部分對互聯網售票體制進行了優化升級，在12306cn網站還增設了退票綠色通道，在網站忙碌時，可確保旅行者正常核辦退票業務，大幅改良旅行者的互聯網購票體會。
據了解，新一代客票體制還安排設計了一些新的辦事性能，將跟著體制的建設開闢陸續推出。
鐵路部分研發的新一代客票體制，普遍增加優化了體制性能，實現了四個方面的首創。一是辦事模式首創，針對旅行者多元化、性格化、一站式的綜合辦事需要，體制支撐包含有票務辦事、觀光辦事等不同種類延長辦事在內的預訂業務。二是營銷理念首創，建設了客運營運彩賠率ptt銷輔導決策支持子體制，對鐵路列車開行、運力調換、票價優惠等提出合乎邏輯化建議；建設了客戶關系控制子體制，訂定鐵路九牛玩運彩比分網客戶常旅行者方案，創設旅行者積分、獎勵制度。三是控制策略首創，知足淡旺季差異客流特色下的售票結構需求，實現控制鏈條上各個環節的信息高度共享。四是專業條理首創，構建兩地三中央的總體條理，研發高功能核心買賣平臺，知足安全可信、高并發、海量儲備和可連續成長的體制需要。
鐵路新一代客票體制自2011年頭開端研發，采取了分步建設的計劃，分三個階段實施。2012年底前辦妥一期工程建設工作，預測2013年底前辦妥二期工程建設，2015年底前辦妥全體工程建設。目前，一期工程已根本預備就緒，自2012年9月至年底，新性能將陸續投入採用。
