逆向物流概念闡釋
一般所說的物流通常是指正向物流，但一個完整的供給鏈除了包含有正向物流之外，還應包含有逆向物流。逆向物流最早是由Stock在1992年美國物流控制協會CLM的一份研討匯報中提出的，重要是指將產物從販售盡頭向生產出發點或別的節點挪動的過程，重要是對因破壞、召回、商務發還、採用壽命到期、多余庫存等造成的退貨進行回收。
逆向物流是以市場和主顧為導向，以信息專業為根基，通過渠道成員將物資從花費點回去原產地的過程，包含有退貨、不及格品發還、維修與再制造、東西輪迴應用、廢棄物回收處置等流程，從而使這些物資從頭牟取代價并得到準確處理。
有許多來由使逆向物流形成，並且逆向物流的形成可能發作在終端主顧、零售商、批發商、運輸商等多百 家 樂 工作個節點上。逆向物流涵蓋回收逆向物流和退貨逆向物流。退貨逆向物流是指終極主顧將不相符其訂單要求的產物發還給供給商，其流程剛好與順向物流的流程相反。回收逆向物流是指將終極主顧所持有的廢舊東西回收到供給鏈上各節點企業，通過檢修分類做報廢處理或是進行再加工，分銷到主顧手中。
B2C市場的逆向物流
B2C電子商業市場勝利地打破了時空邊界、簡化貿易流程，但由于市地方獨具的虛擬特徵，也大大增加了其不不亂性。這重要表現在如下方面：
信息專業帶來的低本錢優勢讓產物入門障礙低，大批信息涌入，給花費者提供參考的同時也提升了虛偽信息誤導的可能。
電子商業市場中有形產物的買賣訂購和配送與經營者分解，這種獨占的方式表現了電子商業領域買賣的便捷性，但同時也給買賣安全埋下了隱患。
無形產物信息商品的比例大增，花費者採用之前并無知該產物的質量如何，而在電子商業環境中，花費者可以便捷的在差異頁面中進行跳轉，因此，一旦花費者買入了一次次品，他便更有可能立刻轉向替換品市場。
那麼，商家如何在這一潛力龐大但卻缺乏不亂性的市場中，牟取更多的客戶信賴呢?波士頓公司發明缺乏良好的退貨機制是導致主顧謝絕網上購物的第二大來由。因此，把逆向物流戰略作為其減低本錢、提升主顧快意、強化競爭優勢的主要策略，對于多數涉足電子商業領域的企業來說，已經顯得尤為主要了。
逆向物流的潛在代價
從以上的解析可見，電子商業環境下，企業對逆向物流應當賜與充足的珍視，逆向物流可否在企業中積極準確的實施，在某種水平上決擇了電子商業企業可否藏身、提高核心競爭力，之所以如上說，是由於逆向物流存在著以下的潛在代價：
一提高客戶虔誠度
正如以上闡述，不論是虛擬企業還是電子商業企業，要想佔有不亂的主顧群和較低的運營本錢，必要佔有一個高效的退貨體制。在電子商業的成長過程中，由于花費者看不到實物，所以不論購物網站設計的多麼富有吸收力，假如不可處置退貨疑問，花費者只能是好奇的看客而絕非虔誠的客戶。不過，退貨絕非無原理的退貨，首先的是訂定合乎邏輯的退貨政策，例如，訂定合乎邏輯的退貨價錢，退貨貨款包含有依照原本的批發價進行全額退款和按批發價再打一定的打折兩種方式;還應領會退貨義務，避免顯露糾紛等。其次是要設計好電子商業環境下有利于妥適處置退貨逆向物流的網站，例如，在網頁中建置確定買入的按鈕，可以知足花費者在一定時限內中止訂單，以及建置在線和離線退貨處置流程，并嚴峻依照網站上的允諾積極處置退貨疑問等。也即是說在線販售商應使購物者在線購物的同時，清楚退貨步驟或者將退貨說明和產物一起發運。罷了，行之有效的退貨逆向物流手段，在電子商業中不只不會流失客戶，反而在一定水平上可以增加客戶的虔誠度。
二再售渠道中提升收入
對于一些滯銷商品，或是功能局勢較好的回收商品，途經恰當的加工、包裝、處置后，可再次出售。有時再售的價錢會高于原販售的價錢，比如每臺售價3498美元的Unen無繩手機被退還給制造商后，制造商把這批手機賣給一家回收公司，而該公司把這些手機途經翻新改建后，以高達48美元的零售價錢在墨西哥市場上從頭出售。
三提高企業自身及產物的品牌形象
合乎邏輯應用逆向物流中的廢舊產物可為企業樹立良好的形象。耐克公司應用回收舊跑鞋牟取的收益來修造公共籃球場和田徑場，作為其支持公益事業的舉動，固然在行運上付出了一些本錢，不過他們的行徑提高了自身品牌的代價，取得了花費者的承認。
罷了，在電子商業環境下，企業需求通過有效的逆向物流控制來減低退貨與召回虧本，提高再生輪迴應用意識。而通過對逆向物流的潛在代價進行解析并合乎邏輯應用，企業可以佔領領先競爭敵手的身份，維持甚至提高企業在電子商業領域的核心競爭力。
實踐中發明，準確的逆向物流不光或許減低逆向物流本錢，並且還會提高收入。電子商業環境下的逆向物流體制由很多過程構造，企業必要創設適合的控制體制來控制回去的物財產品，此中涵蓋快速辨別最有本錢效益的回收產物所要經驗的逆向流動過程。有查訪表示，退貨渠道和舉措足以陰礙到客戶的決策，尤其是那些潛在客戶。因此，電子商業企業要抉擇準確可行的逆向物流解決計劃，為企業留住現有客戶、發掘潛在客戶，從而維持較高的客戶虔誠度。
逆向物流解決計劃
一逆向物流解決計劃中的重要專業
1條碼專業。條百家樂程式ptt碼可以增強對東西主動辨別和控制，在逆向物流過程中可以對產物運輸的信息進行有效的跟蹤蒐集，從而快速的處置關連的回收產物。運用條碼標簽，使信息和產物流動的同時，還可認為企業提供有關回收產物近況的場合。例如，NeimanMarcus在運輸一件產物的時候，會將運輸標簽和挑撰票據放入包裝箱盒中，這張標簽紀實了產物的信息。同時，挑撰票據也附有一個便于退貨處置的靈活標簽。靈活標簽的條形碼上紀實了裝運的所有必須信息。假如客戶決擇發還產物時，他可以採用同樣的包裝質料并再次採用這個靈活標簽。客戶可以把包裝好的退貨產物送到任意一家郵局，或者放進家鄰近的郵筒。然后，由配合人員從郵局掏出這些包裹，運送到個人的工場進行挑撰和拼裝，同時向NeimanMarcus公司送出運前告訴，這使得NeimanMarcus或許及早舉動，快速處置退貨。
2IT信息專業平臺。目前，逆向物流中所面對的最主要的疑問是產物數據信息的缺乏，因此，應當創設為逆向物流辦事的IT信息體制，以便提供正確、足夠的附加信息。信息蒐集。逆向物流的信息蒐集除了退貨信息紀實外，還包含有有害產物的召回、過時產物的叮囑等信息數據的蒐集。在電子商業環境下可以采用通過Email或者販售網站主頁問卷查訪等敏捷策略牟取這類信息。
信息互換。正向物流與逆向物流是物流的兩個方面，目前物流正向物流經常采用ElectronicDateInterchange電子數據互換體制，企業與企業B2B、企業與花費者B2C之間都是采用此數據形式來進行貿易買賣或信息互換等。逆向物流目前尚未采用電子數據，很有必須與正向物流增強聯系，從正向物流的電子數據中牟取逆向物流所需求的生產、販售場合包含百家樂 大路 怎麼看有產物的販售場所、販售數目、主顧採用場合等信息。
網絡深度介入。可以在網站上專門建置二手買賣內容，更好地牟取產物淘汰出局與進入淘汰出局等方面的市場即時信息。
二逆向物流的常看法決計劃
1返還到買入地。假如在傳統的實體店鋪買入的產物，這種方式很輕易做到，但虛擬店鋪則不可以。想把一件產物退換給虛擬店鋪，主顧需求牟取授權、將商品打包、付運費、上保險，然后等兩個對賬周期才幹拿到對賬單。在這個過程中買家不舒暢，賣家也麻煩。他們要打開郵包，核查文件，再從頭賣掉這件商品，并且一般要虧一筆。因此，這種方式只安適于退貨數目少并且商品昂貴的場合。
2外包。有一些外包運營商，如聯盟包裹辦事公司和UPS，都為退貨提供物流辦事。這些辦事不光涉及運送和退貨，還可以處置完整的逆向物流過程。比如，索愛公司抉擇將整個售后行運外包給了UPS，包含有：海關經紀、檢測和維修、售后、運入和運出運輸等。通過配合，索愛公司對零部件的庫存有了更大的可見度，更精準的檢測和維修，以及維修產物確實保交付，而UPS隨時向索愛公司告示體制運行狀態。索愛公司能得到每天匯報，匯報給出每筆買賣的可見性，這些信息能徹底整合到索愛公司內部的企業物質方案中ERP。在這個過程中，UPS成為索愛辦事網絡的一個虛擬倉庫。
3在買方地點地建置蒐集站。這種方式是通過為客戶提供一些許可他們放置退還商品的地方，在亞洲和澳洲，便利店和加油站是承受如何玩百家樂退還貨物的。還可以直接跟郵局配合，客戶將他們需求退還的商品直接放置在郵局，然后有專門人員進行接下來的操縱，例如上文在商量條碼專業時提到的NeimanMarcus公司，即是采用了這樣的計劃，并贏得了不錯的反響。
4會合處置再販售或向主顧提供新的產物。回去的東西有保修的和非保修的兩類。非保修產物維修是花費者付費解決疑問的，所以對企業來說，真正的疑問在于保修期東西的回收。企業需求當真斟酌和諧衡維修本錢和新建本錢。如戴爾公司對于處在保修期內的筆記本電腦經常采用直接回收破壞產物給花費者予以調整的設法，但調整的部件也并非是全新的，而是來自會合整修后的。有些返還產物狀態良好，可以進行再次販售。例如花費者在網站上買入的包退東西，不適合的退給商家，商家途經處置可以再次販售。而有些返還產物的部門零部件狀態良好，它們會被放置在零件倉庫中供維修採用。在電子商業市場中可以直接表現在網站上的二手零部件專欄內。
罷了，不論是電子商業市場，還是今世逆向物流，臨時都還處于起步階段。不過在目前的大環境下，要想加強核心本事和綜合實力，就不可繼續無視電子商業市場中的逆向物流控制。這不光需求市場試探成長，同時也需求執政機構部分對現有的逆向物流控制制度當真研討，對電子商業市場進行有效規范，終極創設一個安適今世逆向物流業成長的法條法紀，同時恰當的時候構建強盛的信息平臺，增強逆向物流控制鏈上各環節的信息溝通。
